電話応対が苦手だと思うのは慣れていないから。まずは基本的な電話の受け方を覚えましょう。慣れてしまえば難しいことではありません。電話の取次時は聞き忘れのないようにメモを書きます。メモはテンプレートを作って所定の位置に置いておくと安心です。今回は電話応対のビジネスマナーとメモの書き方のコツについて紹介します。